De Sisera-groep biedt een pakket aan dat mode in een nieuw perspectief zet. In een klantgericht kader, met veel oog voor duurzaamheid en lokale betrokkenheid, heten Nancy en Johannes Kurum hun klanten welkom.
In de Mechelse binnenstad vind je met de Sisera multi-brand store en de Hugo Boss-winkel twee kledingzaken die cateren naar de meerwaardezoekers. Nancy en Johannes Kurum bieden er luxemerken aan die exclusief worden verdeeld in de ruime regio rond de stad: Armani, Stone Island, Zegna, Jacob Cohën, … Ze doen dat in een kader dat al even exclusief is als hun merken.
“Onze merken, in combinatie met onze aanpak, maken dat we onze klanten iets uniek kunnen aanbieden”, vertelt Johannes. “Alles wat je bij ons vindt, zal je in de omgeving nergens anders vinden en we bieden het aan op een klantgerichte manier die ontspannend, gezellig en ongedwongen aanvoelt.”
Persoonlijke aanpak
De Sisera-winkel is dan ook niet zomaar een 10-tot-6- winkel: buiten de gewone openingsuren, kunnen klanten er terecht op afspraak na sluitingsuur. “Het leven is al zo druk en iedereen moet hard werken. Dan is er overdag geen tijd om rustig en aangenaam te kunnen winkelen”, stelt Johannes. “We geven onze klanten de kans om samen met een personal shopper hun outfit samen te stellen, volgens hun eigen planning en mogelijkheden. Ondertussen genieten ze van een hapje en een drankje.”
Naast een intiem kader, staat Sisera je ook bij met kwaliteitsvol advies. “We bieden onze klanten zoveel mogelijk waarde aan: zo helpen we hen om met een beperkt aantal producten zo veelzijdig mogelijke outfits samen te stellen. Combineer je bijvoorbeeld een kostuum met een rolkraag, dan wordt het plots een sportiever geheel dat voor andere settings geschikt is. Zo staan we onze klanten bij en helpen we hen nieuwe combinaties ontdekken – ook een soort ontzorging, dus.”
Het is een formule die wordt gesmaakt: zeventig procent van de mensen die gebruikmaken van de gepersonaliseerde diensten, zijn vaste klanten. Johannes: “Het zijn mensen die hun garderobe per seizoen willen aanvullen met nieuwe, trendy stukken. Ze komen dan langs voor ons stijladvies en laten zich in de watten leggen.”
De ideale feestcombinatie
De overige klanten komen langs met een specifiek doel. “Voor speciale gelegenheden als trouwfeesten, lentefeesten, eindejaarsfeesten, … Voor iedere aangelegenheid hebben we heel wat in ons gamma.”
Wie op zoek is naar de beste combinatie voor bijvoorbeeld zijn eigen trouwfeest, is eveneens aan het juiste adres bij Sisera. “Onze winkels maken namelijk deel uit van de groep waarin we ook de kastelen Tivoli en Sint-Michiels uitbaten, in Mechelen en SintKatelijne-Waver. Zo kunnen we écht een totaalpakket aanbieden: wie bij ons een feest organiseert, krijgt korting in de kledingwinkels. Je kiest dan voor een beleving die helemaal af en is volledig op elkaar is afgestemd”, vertelt Johannes.
“Helemaal gezellig wordt het wanneer je langskomt met je familie – of met de suite. Dan krijgt iedereen dezelfde persoonlijke aanpak en stemmen we de violen helemaal gelijk. Bij een versnapering en een glaasje maken we de ervaring compleet. Zo lopen onze luxemerken naadloos in elkaar over.”
Duurzaamheid binnen en buiten de winkel
Naast een sterke focus op de klant en diens beleving, draagt Sisera ook duurzaamheid hoog in het vaandel. “We vinden het belangrijk dat onze waarden terugkomen in de merken die we aanbieden”, stelt Johannes. “Alle producten die we aanbieden, zijn gericht op een milieuvriendelijke productie en verwerking. Bijvoorbeeld Hugo Boss en Zegna zetten daarop in met ‘responsible production’-labels. Daarnaast beperken ze ook hun productie zodat ze materialen zo optimaal mogelijk kunnen inzetten. Merken die dit niet zouden doen, zouden we weren uit onze winkels.”
Ten slotte toont Sisera zich geëngageerd bij lokale initiatieven. “We vinden het zeer belangrijk dat we een stukje teruggeven”, vertelt Johannes. “Zo steunen we met de Sisera Foundation jaarlijks verschillende goede doelen, organiseren we met de plaatselijke afdeling van Rotary activiteiten om liefdadigheid te ondersteunen en zijn we een partner van de Foundation Mechelen die de Belgische Special Olympics steunt. Daarnaast organiseren we volgend jaar onze tweede editie van onze modeshow ten voordele van sporters met een beperking. Hiervoor zoeken we overigens nog geïnteresseerde sponsors die er samen opnieuw een groot succes van willen maken!”
Sisera Dames & Heren
Graaf van Egmontstraat 17
2800 Mechelen - België