Als zelfs je concurrenten zeggen dat je onderneming bekendstaat om zijn service, mag je ervan uitgaan dat je goed bezig bent. Al 30 jaar helpt Identification Products International (I.P.I.) zo de organisatie van magazijnen en producten stroomlijnen. Van etiketten produceren tot software-integratie om stock bij te houden, kmo’s en multinationals vinden er alles wat ze nodig hebben voor de optimalisatie van hun bedrijfsprocessen.
“Op 30 jaar tijd hebben we vrijwel geen enkele klant verloren”, zegt zaakvoerder Jeroen Janssens, “Ze weten dat ze in goede handen zijn en dat er altijd een oplossing uit de bus zal komen.” Hij vertelt trots over de troeven die het bedrijf typeren dat hij een jaar geleden van zijn vader mocht overnemen.
Start tot totaalpakket
In 1994 besloot Guido Janssens een printbedrijf op te richten dat zijn grote succes onder andere dankt aan de introductie van de barcode. “Van daaruit zijn we organisch maar sterk gegroeid”, legt hij uit, “De barcodes die we drukten moesten immers ook gescand worden… Al snel boden we het hele plaatje: van de etiketproductie en -bedrukking tot scanners en software om die gegevens te verwerken.”
I.P.I. is vandaag het enige bedrijf in België dat het hele proces op maat aanbiedt. Dat levert een groot voordeel: “Je hoeft niet bij verschillende partners aan te kloppen, maar vindt alles bij dezelfde aanbieder. We zijn misschien een kleine firma, maar alle grote bedrijven in de haven vertrouwen op ons – en ze kopen van a tot z!”, aldus Guido.
Maatwerk
Bij I.P.I. vraagt maatwerk geen meerprijs, maar is het een integraal deel van hun werking. “Onze klanten hoeven zich niet aan te passen aan een bestaand softwarepakket, nee, wij passen onze programma’s aan aan de klant”, legt Jeroen uit, “Wij veranderen zo weinig mogelijk aan de huidige bedrijfswerking. Enkel de processen die effectief gemakkelijker en efficiënter kunnen, nemen we onder handen.”
Wendbaar en toegewijd
Het team van I.P.I. mag dan niet zo groot zijn als dat van de concullega’s, hun bereik en kennis is dat allerminst. “Onze grootte stelt ons in staat om snel te schakelen en doelgericht te luisteren naar de noden van elke klant, groot of klein. Bij andere spelers krijg je soms drie personen aan de lijn voor je bij de juiste zit”, zegt Guido, “Dat is bij ons absoluut niet het geval: iedereen kan hier zo goed als alles, dus het is eender wie je belt.”
Jeroen knikt: “Onze klanten hebben al genoeg aan hun hoofd. Het is dus altijd onze prioriteit om hen snel verder te helpen. Gelukkig kunnen we rekenen op een team van toegewijde, harde werkers, die stuk voor stuk een concreet verschil willen maken voor onze klanten – net als wij.”
Identification Products International
Energielaan 1
2950 Kapellen - België
jj@identificationproducts.be
www.identificationproducts.be