De filosofie van Bogaerts Engineeringzaakvoerder Kris Bogaerts laat zich nog het best vertalen als het motto van de Van Gruuthuses: Plus est en vous. Hoe brengt hij zijn visie tot leven binnen zijn bedrijf?
“Ik houd al jaren vast aan het idee dat er meer in mensen zit dan waarvoor ze zijn opgeleid of de job waar ze toevalligerwijs in zijn terechtgekomen”, vertelt Kris. “Mensen zitten soms vastgeroest in die ervaring die ze hebben opgedaan, maar ik heb al vaak gemerkt dat als je dat vat kan openen, er nog veel meer uitkomt.”
Bogaerts Engineering, in sommige kringen beter gekend als Boengi, is een gekende naam in de wereld van veiligheidscoördinatie, werftoezicht en kwaliteitscontrole op telecominstallaties. Samen met zijn collega’s vormt Kris een groep professionals die regelmatig wordt omschreven als ‘exoten’. “Een omschrijving waar we best trots op zijn”, zegt Kris.
Mensen die floreren
De term wordt dan ook niet negatief gebruikt. Klanten van Boengi gebruiken hem om aan te geven dat de werkkrachten vaak een niet-traditionele achtergrond hebben in het werkveld. “De definitie van een exoot is dat wat floreert buiten zijn oorspronkelijke leefgebied”, vertelt Kris.
“Ik zie dan ook steeds vaker dat de traditionele manier van rekrutering niet meer werkt. Bekijk je een vacature, dan zie je een strak keurslijf waarin je moet passen. Vroeger werkte dat: woonde je in een klein dorp waar iedereen in dezelfde fabriek werkte, dan kwam je daar wellicht ook terecht. Door verschillende evoluties is dat vandaag natuurlijk niet meer het geval. De wereld is vandaag open, iedereen heeft zijn eigen idee over wie hij is en wat hij wilt doen, hoe ze in het leven willen staan…”
Een klassieke jobomschrijving heeft daarom afgedaan. Enter: jobcrafting. Kris: “Zo’n proces moet tegenwoordig bestaan uit tweerichtingsverkeer tussen de werkgever en de werknemer. Past een job niet meer bij de ambitie of interesses van de werknemer, dan wordt ook hij werkgever – hij geeft zijn ‘baas’ de job om voor hem een nieuwe invulling te vinden. Zo kom je in een gelijkwaardige positie die steunt op principes als vertrouwen en verantwoordelijkheid.”
Een open bedrijfsstructuur
Eén van de grote risico’s van een hiërarchisch bedrijf is een verregaande bureaucratie die log aanvoelt en het effectieve werk vertraagt. “Het effect van hokjesdenken en mensen te beperken tot die hokjes”, weet Kris. “Bij een hiërarchie moet je verschillende lagen doorlopen voor je iets kan doen, bij een open structuur als de onze reken je erop dat je mensen verantwoordelijk en verstandig genoeg zijn om zaken zelf aan te pakken. Door geen hiërarchie in te bouwen, kunnen we klanten de snelste service garanderen.”
Zijn er dan geen ‘leiders’ te vinden bij Boengi? “Toch wel”, zegt Kris, “maar dan groeit dat organisch, doordat onze mensen op plaatsen komen waar ze automatisch mensen moeten aansturen. Maar zelfs dan gaat het vaak in twee richtingen: zij geven instructies, maar moeten ook aan de slag met wat hun collega’s hen terugbezorgen.”
Jobcrafting in de praktijk
Het blijft uniek hoe sommige werknemers hun weg naar Bogaerts Engineering vinden. Een collega moest door omstandigheden een andere job zoeken en kwam op de koffie bij Kris. Na een uitgebreid gesprek over zijn capaciteiten en wensen bleek er geen job die voor hem paste bij Boengi. “Maar als mens zat hij heel goed in elkaar”, vertelt Kris. “We zijn dan gaan kijken of we bepaalde zaken bij anderen konden wegtrekken – dingen waar zij minder voeling of interesse voor hadden – en zo kwamen we tot een nieuwe, waardevolle job waar onze nieuwe collega zichzelf in kwijt kon.”
Voor Kris en zijn team is er maar één echte, harde regel: dat iedereen weet wat hij moet doen en tijdig aan de bel trekt als er problemen opduiken. “Dankzij onze open structuur zijn er altijd verschillende mensen die weten wat ze met specifieke zaken moeten aanpakken. Daardoor kunnen onze mensen altijd terecht bij iemand waarmee ze een sterke band hebben, of waarbij ze zich vertrouwd voelen. Het neemt toch weer een obstakel weg waardoor er anders zaken onopgemerkt voorbij zouden gaan.”
“Het zorgt ervoor dat ons verloop klein is, en dat we soms mensen terug mogen verwelkomen. Ik vergelijk ons bedrijf dan ook graag met een station; het kan zijn dat iemand ervoor kiest om op een andere trein te stappen. Maar evenzeer kan die trein ook terugkomen. Als die nieuwe ervaring hen kan verrijken, kan ons dat op lange termijn misschien ook helpen. Elke verrijking voor de mensen is er altijd één voor het bedrijf”, besluit Kris.
Bogaerts Engineering
Kapelsesteenweg 60
2930 Brasschaat - België
koffie@boengi.be
www.boengi.be