Online verkopen is een must geworden, maar uw webshop moet wel aan verschillende wettelijke voorwaarden voldoen. Dit zijn de belangrijkste verplichtingen waarop het strengst gecontroleerd wordt.
10 verplichtingen van een webshop
- Uw gegevens
Uw identiteit moet duidelijk zichtbaar zijn: de naam en rechtsvorm, uw adres, BTW- en ondernemingsnummer, RPR-locatie en e-mailadres. Telefoonnummer is niet verplicht. - De belangrijkste kenmerken van het product
De belangrijkste kenmerken van het product moeten ondubbelzinnig omschreven zijn. Foto’s mogen enkel van het product zelf zijn en niet van een product dat er op lijkt. - De prijs en wat met extra kosten?
De totale prijs inclusief BTW moet vermeld worden. Alle extra kosten, zoals o.a. leveringskosten, moeten voor de ‘checkout’ duidelijk worden vermeld. - Levering en betaling
De leveringstermijn en de wijze van betaling moeten voor de betalingsstap getoond worden. Wettelijk gezien bent u verplicht te leveren binnen de 30 dagen tenzij dit anders is vermeld. - Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingstermijn van 14 dagen. Deze termijn moet ten laatste tijdens de ‘checkout’ duidelijk zichtbaar vermeld worden. Op elke pagina van de site moet een aparte link naar deze herroepingstermijn met uitleg staan. Een vermelding in algemene voorwaarden is niet voldoende. - Cookies
Alle soorten cookies die gebruikt worden, moeten vermeld worden in een cookiestatement. Als je tracking cookies gebruikt moet je expliciet om toestemming vragen. - Geen aangevinkte opties
Als u voor iets toestemming vraagt dan mag het vakje niet op voorhand aangevinkt zijn. - Knop bestelling met betalingsverplichting
Voor de bestelling effectief plaatsvindt moet dit aangegeven worden met een knop waarop “bestellen“ staat en moet bij de knop de vermelding “betalingsverplichting” staan. - Toesturen van al de informatie
U bent verplicht om een schriftelijke bevestiging te sturen aan de consument met alle informatie omtrent de koop. - Privacy
Als u gegevens van de klanten verzamelt moet u zich ook houden aan de verplichtingen van de wetgeving rond verwerking van persoonsgegevens.
Dit zijn in het kort de belangrijkste verplichtingen, maar het zijn ze nog niet allemaal! Indien u vragen heeft kan u altijd ons kantoor contacteren.