Sinds 2018 slaan horecagroothandel Bellimmo en strategische marketingpartner The List Media de handen in elkaar. Wat als een organische samenwerking begon, groeide uit tot een doordachte langetermijnstrategie. Het doel? Pionieren op het vlak van marketing in een traditionele sector.
In 2023 verhuisde Bellimmo naar een nieuw bedrijfsgebouw in Eeklo. Opnieuw was de Brugse strategische marketingpartner The List Media betrokken bij deze transformatie. “We zagen Bellimmo de afgelopen jaren groeien, net als ons”, vertelt Nicolas De Smet, zaakvoerder van The List Media. “Samen in beweging zijn vormde een vertrouwd houvast. We begrijpen elkaar door en door en voelen de noden van de ander uitstekend aan.”
Krachten bundelen
The List Media is de totaalpartner van Bellimmo op het vlak van marketing. Project Leader Nele is het vaste aanspreekpunt. Ze waakt over de strategische kant en buigt zich over een deel van de uitvoering. “Nele begrijpt mij helemaal. We hebben een goede klik en alles is bespreekbaar”, zegt Bellimmo-bestuurder Lynn Blanckaert. “Ze is altijd voorbereid en reageert snel op vragen. Toch voelt het veilig dat ze er niet alleen voor staat. Alles wat The List Media doet, verloopt via een gestructureerde workflow waar ook andere marketeers bij betrokken zijn. Die wisselwerking leidt tot de beste resultaten en voorkomt tunnelvisie.”
Volle focus op de klant
Bij The List Media heeft elke Project Leader maximum vijftien klanten in zijn portefeuille. Dat aantal houdt Nicolas bewust laag. “We willen elke klant onze volle aandacht geven, dus het takenpakket moet haalbaar blijven. Bovendien hebben onze Project Leaders een ondernemende mindset. Ze nemen initiatief en hebben voeling met wat ondernemers doen. Marketing is voor bedrijven vaak een bijkomstigheid. Wij voorkomen dat onze klant daar de gevolgen van ondervindt.”
“Dat klopt”, treedt Lynn bij. “Marketing is soms een blinde vlek, maar wel een die veel geld kost, zeker als je het niet consequent opvolgt. Daarom kiezen wij voor een externe partner. Per kwartaal bekijken we wat werkt, welke acties op de agenda staan en welke we op de lange termijn inplannen. The List Media helpt ons een doordachte langetermijnstrategie uit te werken en door hun efficiënte aanpak schakelen we snel als het nodig is.”
Maandelijks overzicht
Voor The List Media is marketing een en-en-verhaal. Via gedeelde beheer- en planningstools behoudt de klant altijd de controle. “Daar zijn we in gegroeid”, aldus Nicolas. “Vroeger bezorgden we bijvoorbeeld rapporten uit Google. Dat was onduidelijk en onpersoonlijk. Met onze eigen software voor rapportering ontvangt de klant maandelijks een overzicht. Zo ziet die meteen het resultaat van zijn investering. Ook onze contentplanningstool werkt goed. Voorstellen goed- of afkeuren, ze aanpassen of feedback bezorgen gebeurt eenvoudig via een app, waar en wanneer de klant wil.”
Online advertenties, nieuwsbrieven, organische socialmediaposts, blogberichten, een converterende website: Bellimmo wil opvallen in de markt en connecteren met klanten. Daar slaagt de horecaspecialist vlot in. Lynn: “The List Media slaagt erin een dubbele gelaagdheid in onze campagnes te steken. We communiceren vooral b2b-gericht en toch betrekken we ook de consument. We willen de eindklant triggeren met producten waardoor de friturist de snacks in zijn toonbank wil en dus contact met ons opneemt. Bovendien gaat onze service veel verder dan snacks verkopen. Vanaf het eerste contact draait alles om een positieve beleving: digitaal via onze website, socials, mails en nieuwsbrieven, maar evengoed fysiek. Zo proeven en vergelijken klanten verschillende producten in onze vestiging in een gezellige setting. Door de strategische ondersteuning van The List Media brengen we een verhaal dat over de hele lijn klopt. Dat werkt.”
The List Media
www.thelistmedia.be
Bellimmo
www.bellimmohoreca.be