Hoe je als garage het verschil maakt? Door in te zetten op een persoonlijke en doorgedreven service, met de glimlach. Welkom bij Miles Brugge!
Bij Miles in Brugge kunnen ondernemers, van kleine zelfstandige tot grotere transportbedrijven, terecht voor het volledige gamma trucks en bestelwagens van Renault Trucks. Zaakvoerder Julie Schiltz: “Onze slagzin ‘Service with a smile’ , daar staan we ook echt voor. Hier ben je geen nummer, we kennen onze klanten bij naam en zetten heel hard in op een persoonlijke aanpak. Als garage gaat het niet louter over een product, met onze service maken we het verschil.”
Van Volvo Trucks naar Renault Trucks
Julie werkte eerst tien jaar bij Volvo Derma Trucks, de zaak van haar echtgenoot. In 2017 kreeg ze de kans om garage Vansteeland over te nemen. Julie: “Lang hebben we niet getwijfeld. De stap van Volvo Trucks naar Renault Trucks was logisch, beide merken maken deel uit van dezelfde groep. Het was een opportuniteit om ons werkgebied in Brugge uit te breiden, zonder in elkaars vaarwater te zitten. Elk merk heeft z’n eigen cliënteel.” In 2021 veranderde Vansteeland Brugge van naam en werd Miles geboren.
Divers team
Vandaag werkt Julie met een team van 13 medewerkers en heeft ze dankzij een mix van jong en oud heel wat kennis en ervaring in huis. Julie: “In 2017 namen we het ganse team over, waaronder mensen die hier al 30 jaar werken. In het begin was het wat zoeken, zeker ook naar mijn rol als leider. Ik vind het belangrijk dat mensen hun mening durven zeggen en eerlijk zijn, maar daarvoor moet je jezelf ook kwetsbaar durven opstellen. Anderzijds ben ik wel de persoon die de richting moet aangeven en moet sturen.”
En de toekomst?
De komende jaren speelt de elektrificatie ongetwijfeld een grote rol. Julie: “Het aanbod elektrische voertuigen bij Renault Trucks, van bestelwagen tot truck, breidt alsmaar uit. We begeleiden onze klanten bij de aankoop, de laadinfrastructuur – waarvoor we nauw samenwerken met partners – en het berekenen van de total cost of ownership.
Als dealer speel je een belangrijke adviserende rol. Ook voor ons is het een hele aanpassing. Een elektrisch voertuig heeft minder onderhoud nodig, dus ons businessmodel verandert. En onze medewerkers lieten zich bijscholen. Ze zijn wel heel enthousiast en zien het als een verrijking van hun job.”
“Daarnaast willen we in de toekomst verder groeien naar een team van polyvalente medewerkers. In een kmo zoals de onze moet iedereen overal kunnen meedraaien. Zo ontlasten we elkaar en is de klant ook sneller geholpen. We zijn een hecht team dat voor elkaar in de bres springt. Als er een probleem is, steken we de kop niet in het zand, maar zoeken we naar oplossingen.”
Miles
Pathoekeweg 27
8000 Brugge - België
www.milesbrugge.be